Købsbetingelser

Generelt

Disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder, når du som forbruger ("Kunde") afgiver en ordre via Bellazilla AB's hjemmeside ("Vivre"). I det omfang disse vilkår og betingelser er de samme, uanset om du køber et produkt eller en tjenesteydelse fra Vivre eller samarbejdspartneren, omtales Vivre og samarbejdspartneren i fællesskab som "Sælger". Vilkårene gælder kun for kunder, der er forbrugere, og som afgiver ordrer via webstedet.

Som nævnt ovenfor indgås der en kontrakt ved køb via webstedet mellem dig og Bellazilla AB, org 559127-4286.

For at kunne bestille på webstedet skal kunden være mindst 18 år gammel. Sælgeren accepterer i henhold til svensk lovgivning ikke kreditkøb fra personer under 18 år. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise eller ændre en kundes ordre i individuelle tilfælde (f.eks. hvis kunden har oplyst forkerte personoplysninger og/eller har betalingsvanskeligheder).

Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage endelige salg og eventuelle typografiske fejl på webstedet, såsom fejl i produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer, ukorrekte priser og prisjusteringer (såsom prisændringer fra leverandører, valutaændringer) eller ukorrekte oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Sælgeren har ret til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne til enhver tid. Alle billedoplysninger på webstedet skal kun betragtes som illustrationer. Det kan ikke garanteres, at sådanne illustrationer repræsenterer det antal varer, som kunden har modtaget, eller varernes nøjagtige udseende, funktioner eller oprindelse. Vivre er ikke ansvarlig for oplysninger på webstedet, som leveres af dets partnere eller tredjeparter.

Webstedet er ejet af Vivre. Indholdet på webstedet tilhører Vivre, dets partnere eller dets licensgivere. Oplysningerne er bl.a. beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret og markedsføring. Dette betyder, at varemærker, handelsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og oplysninger om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra Vivre.

Kontrakt og ordre

For at foretage et køb via webstedet skal kunden acceptere vilkårene og betingelserne. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne accepterer kunden at overholde vilkårene og betingelserne i deres helhed og bekræfter, at han/hun har læst oplysningerne om personoplysninger og accepterer brugen af personoplysninger og cookies i overensstemmelse med Vivre's privatlivspolitik.

Uanset om kunden bestiller et produkt hos Vivre eller en samarbejdspartner, bekræfter Vivre din ordre som samarbejdspartnerens agent. En købsaftale er først indgået, når Vivre har bekræftet kundens ordre, og kunden har modtaget ordrebekræftelsen fra Vivre via e-mail. Sælgeren opfordrer kunden til at gemme denne ordrebekræftelse med henblik på eventuel kontakt med sælgers kundeservice. Kunden kan annullere sin ordre, indtil den er blevet bekræftet. Hvis ordren annulleres, vil alle betalinger, som kunden eller dennes betalings- eller kreditkortfirma har foretaget i forbindelse med ordren, blive refunderet.

Betaling

Vi samarbejder med Klarna om vores betalinger. Klarna gør det nemt, fleksibelt og sikkert for dig at handle online. Ved at svare på nogle få spørgsmål kan du nemt identificere dig selv og vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. De betalingsmuligheder, som du kan få tilbudt, varierer fra forhandler til forhandler og afhænger også af den kreditvurdering, som Klarna foretager af dig som kunde. De betalingsmetoder, der normalt er tilgængelige, er fakturabetaling, overtræk (afdragsbetaling) og kort- eller bankbetaling. Læs mere om Klarnas Ekonomis betingelser.

Levering og transport

Den forventede leveringstid fra os til dig vises ved kassen og er normalt mellem 1-3 arbejdsdage.

Hvis kassen beskadiges under leveringen, skal du straks rapportere dette til dit leveringssted, når du henter din pakke. For at give dig ro i sindet med hensyn til din ordre, kontrolleres alle pakker, som vi sender. Du skal rapportere eventuelle mangler inden for 48 timer efter modtagelsen af pakken.

Hvis pakker skal indløses, skal kunden gøre det inden for den frist, der er angivet i meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig legitimation og et kolliid. Kunden vil altid modtage en meddelelse om, hvor og hvornår pakkerne skal afhentes. Meddelelse kan ske via e-mail, almindelig post og, hvis kunden har oplyst et mobiltelefonnummer, også via telefonopkald eller SMS.

Uafhentede varer

Varer, der ikke afhentes, returneres til os. For alle ikke afhentede pakker forbeholder vi os ret til at opkræve dig for returfragt, forsendelse og håndtering, i øjeblikket 250 SEK.

Priser, gebyrer og betaling

Ved bestilling via hjemmesiden gælder de priser, der er anført på hjemmesiden. Priserne er angivet i svenske kroner eller euro og er inklusive moms. Priserne omfatter ikke betaling og forsendelsesomkostninger, som er anført separat.

Priserne er inklusive moms med 25%.

I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling, afdragsbetaling, betaling med kreditkort og direkte betaling. Hvis du vælger at betale med faktura, har den en udløbsdato på 14 dage, og fakturaen sendes fra Klarna. Du vil altid modtage en følgeseddel sammen med din ordre. 

Lov om aggression

Ved køb af varer på hjemmesiden er fortrydelsesretten altid 365 dage når forseglingen ikke brydes af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager. Det betyder, at kunden har ret til at fortryde købet ved at underrette os inden for 365 dage fra datoen for kundens eller kundens repræsentants modtagelse af de bestilte varer (fortrydelsesfrist).

Udøvelse af fortrydelsesretten

Kontakt altid kundeservice ved at sende en e-mail til kontakt@vivre.cc, før du returnerer en vare, uanset årsagen, for at få den hurtigste og sikreste håndtering af din returnering.

  1. Du har ret til at fortryde dit køb uanset årsag ved at give os besked på kontakt@vivre.cc inden for 365 dage, hvis forseglingen ikke er brudt fra det tidspunkt, hvor du eller en tredjepart, bortset fra fragtmanden, som du har angivet, tager den sidste vare i en ordre fysisk i besiddelse (fortrydelsesperioden). Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for produkter med brudte forseglinger, som ikke kan returneres korrekt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
  2. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du sende os en klar og utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen (f.eks. via e-mail eller et almindeligt brev). For at gøre det nemmere anbefaler vi, at du sender os en e-mail på kontakt@vivre.cc eller bruger Forbrugerstyrelsens standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som du finder på www.konsumentverket.se. For at sikre den hurtigste håndtering skal du oplyse dit ordrenummer, produktnummer og kontaktoplysninger, så vi kan identificere din returnering. For at du kan udøve din fortrydelsesret i tide, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen.
  3. Hvis du annullerer dit køb, refunderer vi alle betalinger for den relevante ordre, som vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (bemærk, at eventuelle yderligere leveringsomkostninger, der opstår som følge af, at du vælger en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder, ikke vil blive inkluderet). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi får meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra kontrakten. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage fra dig. Vi vil normalt bruge det samme betalingsmiddel til refusionen, som du selv brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Uanset hvilken metode du vælger, koster refusionen dig ikke noget.
  4. Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde aftalen. Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på 14 dage er udløbet.
  5. Når du udøver din fortrydelsesret, er du ansvarlig for både omkostningerne ved returnering og for, at varerne returneres ubeskadiget. Du skal derfor betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Bemærk venligst, at du som afsender af returpakken er ansvarlig for, at varerne er nået frem til os - derfor anbefaler vi, at du sender varerne sporbart og forsikret. Du er ansvarlig for enhver reduktion af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
  6. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varerne er i ny stand. Som kunde har du ret til at undersøge produktet eller varerne, men du må ikke bryde forseglingen, forseglingen eller prøve produktet, da det ikke kan returneres af sundheds- og hygiejnemæssige årsager. Fortrydelsesretten ophører derfor, når du bryder forseglingen. Forsegling henviser også til teknisk forsegling.

 

Garanti og reklamationer

Nogle af sælgers varer kan være omfattet af en garanti. Oplysninger om den mulige garantiperiode og specifikke garantibetingelser for hver enkelt vare kan findes på hjemmesiden eller i disse vilkår og betingelser. Garantien for varer dækker kun oprindelige fabrikationsfejl og således ikke fejl, der opstår som følge af eller efter en ændring af selve varens funktion og udseende, f.eks. ved ombygning, opgradering eller anden konfiguration af varerne. Kundens ordrebekræftelse tjener som bevis for garantien. Du kan finde vilkårene og betingelserne for de samarbejdende parters eventuelle garantier på deres respektive vilkår og betingelser på deres respektive side med vilkår og betingelser.

Reklamationsretten omfatter varer, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Kunder, der ønsker at gøre indsigelse mod mangler ved bestilte varer, skal kontakte Vivre hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget, via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden. Reklamationer, der indgives inden for to måneder efter, at kunden har opdaget manglen, anses altid for at være indgivet rettidigt. Kunden har 3 års garanti på varer, der er købt på webstedet.

Vivre betaler returfragt for accepterede reklamationer.

Ved modtagelse af fejlbehæftede eller defekte varer, hvor kunden anmoder om en ny erstatning, sender sælgeren erstatningsvarerne. Leveringsbeviset skal returneres sammen med de fejlbehæftede eller defekte varer.

Bellazilla AB
Box 543 114 79 Stockholm
Org: 559127-4286