Ostoehdot

Yleistä

Näitä yleisiä sopimusehtoja ("Ehdot") sovelletaan, kun sinä kuluttajana ("Asiakas") teet tilauksen Bellazilla AB:n verkkosivuston ("Vivre") kautta. Siltä osin kuin nämä ehdot ovat samat riippumatta siitä, ostatko tuotteen tai palvelun Vivreltä vai yhteistyökumppanilta, Vivrestä ja yhteistyökumppanista käytetään yhdessä nimitystä "Myyjä". Ehtoja sovelletaan ainoastaan asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia ja jotka tekevät tilauksia verkkosivuston kautta.

Kuten edellä todettiin, kun teet ostoksia verkkosivuston kautta, sinun ja Bellazilla AB:n, y-tunnus 559127-4286, välillä syntyy sopimus.

Jotta asiakas voi tilata verkkosivustolta, hänen on oltava vähintään 18-vuotias. Ruotsin lain mukaan Myyjä ei hyväksy luotto-ostoksia alle 18-vuotiailta henkilöiltä. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan tilauksesta tai muuttaa sitä yksittäistapauksissa (esimerkiksi jos asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai jos hänellä on maksuvaikeuksia).

Myyjä pidättää itsellään oikeuden loppuunmyyntiin ja mahdollisiin painovirheisiin, kuten virheisiin tuotekuvauksessa tai teknisissä eritelmissä, virheellisiin hintoihin ja hintamuutoksiin (kuten toimittajien tekemät hinnanmuutokset, valuuttamuutokset) tai virheelliseen tietoon siitä, onko tuotetta saatavilla varastossa. Myyjällä on oikeus korjata tällaiset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Kaikkia verkkosivuilla olevia kuvallisia tietoja on pidettävä vain kuvituksina. Tällaisten kuvien ei voida taata edustavan asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää. Vivre ei ole vastuussa yhteistyökumppaneidensa tai muiden kolmansien osapuolten sivustolla antamista tiedoista.

Sivuston omistaa Vivre. Verkkosivuston sisältö on Vivren, sen yhteistyökumppaneiden tai lisenssinantajien omistuksessa. Tiedot on suojattu muun muassa teollis- ja tekijänoikeuksia ja markkinointia koskevilla laeilla. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, kauppanimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, ulkoasua ja tietoja tavaroista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Vivren etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

Sopimus ja tilaus

Jotta asiakas voi tehdä ostoksen verkkosivuston kautta, hänen on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa, että hän on lukenut henkilötietoja koskevat tiedot ja hyväksyy henkilötietojen ja evästeiden käytön Vivren tietosuojakäytännön mukaisesti.

Riippumatta siitä, tilaako asiakas tuotteen Vivreltä vai yhteistyökumppanilta, Vivre vahvistaa tilauksen yhteistyökumppanin edustajana. Ostosopimus syntyy vasta, kun Vivre on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on saanut Vivren tilausvahvistuksen sähköpostitse. Myyjä kehottaa asiakasta säilyttämään tämän tilausvahvistuksen mahdollista yhteydenottoa varten Myyjän asiakaspalveluun. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, kunnes se on vahvistettu. Jos tilaus peruutetaan, kaikki asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tekemät tilaukseen liittyvät maksut palautetaan.

Maksu

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa maksujen osalta. Klarnan avulla verkkokauppaostokset ovat helppoja, joustavia ja turvallisia. Vastaamalla muutamaan kysymykseen voit helposti tunnistaa itsesi ja valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Maksuvaihtoehdot, joita sinulle voidaan tarjota, vaihtelevat kauppiaittain ja riippuvat myös luottotietojen tarkistuksesta, jonka Klarna tekee sinusta asiakkaana. Käytettävissä olevat maksutavat ovat yleensä laskun maksu, tilinylitys (osamaksu) ja kortti- tai pankkimaksu. Lue lisää Klarnan Ekonomisesta olosuhteet.

Toimitus ja kuljetus

Odotettu toimitusaika meiltä sinulle ilmoitetaan kassalla, ja se on yleensä 1-3 työpäivää.

Jos paketti on vahingoittunut toimituksen aikana, ilmoita siitä välittömästi toimituspisteeseen, kun noudat pakettisi. Jotta voisit olla varma tilauksestasi, kaikki lähettämämme paketit tarkastetaan. Sinun on ilmoitettava mahdollisista vioista 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Jos paketti toimitetaan noudettavaksi toimituspisteeseen, asiakkaan on noudettava paketti saapumisilmoituksessa ilmoitetun ajan kuluessa. Paketit on yleensä noudettava henkilökohtaisesti voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja saapumisilmoituksen kanssa. Asiakas saa aina ilmoituksen siitä, mistä ja milloin paketti tulee noutaa. Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse, postitse ja jos asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelinsoitolla tai tekstiviestillä.

Noutamattomat paketit

Noutamattomat paketit palautetaan meille takaisin. Pidätämme oikeuden veloittaa kaikista noutamatta jääneistä paketeista palautusrahti-, toimitus- ja käsittelykulut. Tällä hetkellä käsittelymaksu on 25 €.

Hinnat, maksut ja maksaminen

Verkkosivuston kautta tilattaessa sovelletaan verkkosivustolla mainittuja hintoja. Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina tai euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

Hinnat sisältävä 25%:n arvonlisäveron.

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutapoina laskun, osamaksun, luottokorttimaksun ja suoramaksun. Jos päätät maksaa laskulla, sen voimassaoloaika on 14 päivää, ja lasku lähetetään Klarnalta. Saat aina lähetysluettelon tilauksesi mukana. 

Peruuttamisoikeus

Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, peruuttamisoikeus on aina 365 päivää, mutta terveys- ja hygieniasyistä vain jos sinettiä ei ole rikottuTämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä meille 365 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatut tavarat (peruutusaika).

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kontakt@vivre.cc ennen kuin palautat tuotteen mistä tahansa syystä, jotta palautuksesi voidaan käsitellä nopeasti ja turvallisesti.

  1. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi mistä tahansa syystä ilmoittamalla siitä meille osoitteeseen kontakt@vivre.cc 365 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun sinä tai jokin kolmas osapuoli, muu kuin sinun ilmoittamasi kuljetusliike, on ottanut tilauksen viimeisen tuotteen fyysisesti haltuunsa (peruutusaika). Huomaa, että peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikkoutunut ja joita ei voida palauttaa asianmukaisesti terveys- tai hygieniasyistä.
  2. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä meille selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa ostosopimus (esim. sähköpostitse tai tavallisella kirjeellä). Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi suosittelemme, että lähetät meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@vivre.cc tai käytät peruuttamisoikeuden käyttämiseen Ruotsin kuluttajaviraston vakiolomaketta, joka löytyy osoitteesta www.konsumentverket.se. Jotta palautus voidaan käsitellä nopeasti, sinun on ilmoitettava tilausnumero, tuotenumero ja yhteystietosi, jotta voimme tunnistaa palautuksesi. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ajoissa, riittää, että lähetät ilmoituksen aikeestasi käyttää peruuttamisoikeuttasi ennen peruuttamisajan päättymistä.
  3. Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme kaikki tilauksesta suoritetut maksut, mukaan lukien kaikki toimituskulut (huomaa, että ylimääräisiä toimituskuluja, jotka aiheutuvat siitä, että valitset muun toimitustavan kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen, ei oteta huomioon). Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Pidättäydymme kuitenkin maksamasta hyvitystä, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin sinulta. Normaalisti käytämme palautukseen samaa maksuvälinettä, jota itse käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme toisin. Olipa menetelmä mikä tahansa, palautus ei maksa sinulle mitään.
  4. Sinun on palautettava tuotteet meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttamisaikaa katsotaan noudatetun, jos palautat tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
  5. Kun käytät peruuttamisoikeutta, olet vastuussa sekä palautuskustannuksista että siitä, että tuotteet palautetaan vahingoittumattomana. Sinun on siis maksettava tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Huomaa, että palautuspaketin lähettäjänä olet vastuussa siitä, että tuotteet ovat saapuneet meille - siksi suosittelemme, että lähetät tuotteet jäljitettävällä ja vakuutetulla tavalla. Sinä olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä.
  6. Peruuttamisoikeutta sovelletaan vain, jos tuotteet ovat uudenveroisia. Asiakkaana sinulla on oikeus tutkia tuotetta, mutta et saa rikkoa sinettejä etkä kokeilla tuotteita, koska tällöin tuotteita ei voida palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Peruuttamisoikeus päättyy siis sinetin rikkomiseen. Sinetöinnillä tarkoitetaan myös teknistä sinetöintiä.

 

Takuu ja reklamaatiot

Joillakin myyjän tuotteilla voi olla takuu. Tiedot mahdollisesta takuukaudesta ja kunkin tuotteen erityisistä takuuehdoista löytyvät verkkosivuilta tai näistä käyttöehdoista. Tuotteiden takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet. Takuu ei siis kata virheitä, jotka johtuvat tai seuraavat itse tuotteiden toiminnan ja ulkonäön muuttumisesta, kuten tuotteiden uudelleenrakentamisesta, päivittämisestä tai muusta konfiguroinnista. Asiakkaan tilausvahvistus on käypä todiste takuusta. Löydät yhteistyöosapuolten mahdolliset takuuehdot niiden omalta käyttöehtosivulta.

Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, jotka ovat viallisia voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaiden, jotka haluavat reklamoida tilattujen tuotteiden virheistä, on otettava yhteyttä Vivreen mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla annettujen yhteystietojen kautta. Kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut vian, tehdyt valitukset katsotaan aina tehdyiksi ajoissa. Asiakkaalla on 3 vuoden takuu verkkosivustolta ostetuille tuotteille.

Vivre maksaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautusrahdin.

Kun asiakas on vastaanottanut viallisen tai puutteellisen tuotteen ja pyytää uutta korvaavaa tuotetta, myyjä lähettää korvaavan tuotteen. Lähetysluettelo on palautettava yhdessä viallisen tai puutteellisen tuotteen kanssa.

Bellazilla AB
Box 543 114 79 Tukholma
Org: 559127-4286